销售条款和条件

 

销售条款和条件 巴卡拉公司（以下简称“巴卡拉”或我们）运营着 www.Baccarat.sg网站（本“网站”）我们为通过本网站向客户销售产品规定了以下条款和条件（本通用销售条款）。

 

 

引言

 

巴卡拉以“BACCARAT”商标在全球销售其生产的优质产品。

为了实现该目标，巴卡拉拥有特定的、著名的传统工艺、专有技术和技能。

巴卡拉在本网站上销售上述产品。巴卡拉在线销售的产品清单也可以在本网站上查阅。

客户和巴卡拉同意，双方的交易将仅受本通用销售条款约束，排除之前在巴卡拉网站上的任何其他销售条款。

巴卡拉保留以下权利：随时通过在本网站上发布新版本来修改本通用销售条款。适用的销售条款和条件为订单确认之日生效的条款。

 

第1条 - 定义

 

本销售条件条款所使用的以下词语，具有如下所示的定义：

“商品”：作为订单标的的产品；

“订单”：客户向巴卡拉下达的产品订单；

“交货时间”：从订单确认至将订购的产品交付给客户的时间；

"“运费”：巴卡拉包装产品并将订购的产品发送至客户指定的交货地址的所生费用；;

"“交货”：将商品运送给客户的行为；

“交货方式”：在客户下单时本网站上可的供标准方式；

"“价格”：产品的单位价值，以新加坡元（含商品服务税）计值，但不包括运费；

“总价”：含运费的总价。价格以新加坡元（含商品服务税）计值；

“产品”：本网站上可供出售的任何产品；枝形吊灯和可定制产品不能直接在线订购，且不构成本通用销售条款所指的产品；

“销售区域”：具有第3条赋予的含义；

“订单的确认”：具有第5条赋予的含义；

“在线销售”：在网站上销售巴卡拉产品；

 

单数词汇的含义包括复数词汇的含义，反之亦然。任何性别词汇的含义均包括所有其他性别词汇的含义。

 

第2条 - 目的

 

本通用销售条款旨在定义巴卡拉和客户与在线销售产品相关的权利和义务。

 

第3条 - 适用

 

根据所适用的制定法和判例法规定，本通用销售条款仅适用于代表自己行事的消费者。

线上销售的产品的基本特征和价格均可在本网站上查询。

 

本通用销售条款适用于巴卡拉通过本网站销售的所有产品。

 

客户特此承认并声明，在按照本协议第5条的规定确认订单前，其已阅读本通用销售条款。因此，一旦确认订单，即表示无修改、无限制或无保留地对本通用销售条款的正式接受。

 

本通用销售条款适用于在新加坡下达的订单。

 

第4条 -生效和有效期

 

按照第5条的规定，本通用销售条款应自订单确认之日起适用于客户和巴卡拉。

本通用销售条款亦适用于供应产品所需的期间内，直至巴卡拉的担保结束并履行本协议规定的义务。

 

第5条 -订购产品和服务以及完成在线销售订单的步骤

 

客户必须遵循以下步骤才能下达订单：

1.搜索本网站地址或通过链接访问本网站；

2.每次访问本网站时，留意巴卡拉的隐私政策；

3.遵循本网站上的说明，尤其是开立客户账户的说明；

4.填写订单表。如果在连接过程中长时间未下单，可能无法保证客户在下单期间选择的产品仍有库存。然后客户可能要从头开始加购产品；

5.检查订单的详细信息，如有必要，识别并纠正错误；

6.在确认订单、小计价格和总价前，需查看本通用销售条款，并在“订购即须付款：本人声明已阅读并接受本通用销售条款（“订单确认”）提示旁的复选框中打勾；

7.按照在线付款服务器的说明支付总价。

 

客户可以在本网站上确认订单之后付款，除非服务器关闭。

 

客户将立即收到确认订单的电子回执（“订单确认”）。与订单相关的数据将托管、备份并保存在France SAS company 的计算机系统（salesforce.com）中，其注册办事处位于：

3 avenue Octave Gréard, 75007 Paris, France

电话：+44 1753 422153

 

salesforce.com France SAS信息登记将证明客户与巴卡拉在本网站上的所有交易。与订单有关的数据被存放在可靠、耐用的媒介上，该媒介可以作为证据出示。

 

客户收到订单已发货的电子确认函。

 

发票将一起发货。.

 

如客户购买产品的目的系馈赠礼品且该礼品在新加坡境内交付，且该产品须从巴卡拉在新加坡以外的仓库发货至新加坡，则客户知悉并理解，受新加坡海关法的要求，巴卡拉须在产品包装内提供显示零售价格信息的商业发票。

 

在本网站上下达的所有订单仅供客户个人使用。因此，禁止客户或产品的收件人转售订购的全部或部分产品。

 

本公司将按照客户下单时提供的交货地址交货。

 

客户承诺在执行上述不同的下单步骤时遵守本通用销售条款。

 

如果订单异常（尤其是订购数量）、出于恶意下单或存在任何其他合法原因，尤其是客户在之前订单的付款方面存在争议，巴卡拉保留拒绝受理订单的权利。

 

第6条 -产品价格和有效期

 

除印刷错误外，网站上销售产品的价格分别按商品分类和参考编号表示。上述价格包括下单当天适用的商品服务税，但不包括单独开具发票的运费，并将在订单确认时向客户详细说明。

 

订单确认时支付的价格为总价，即：相应产品的价格与运费之和。

 

产品报价和价格在本网站上展示时有效，但仅限于可供出售的库存范围。

 

当客户下单时，巴卡拉会通知客户是否有现货。在极少的情况下，如果多个客户同时订购同一商品，系统可能会发生异常修改或错误。如果客户下单后我们无法供应商品，巴卡拉将尽快通过电子邮件通知客户取消订单。如果客户的银行账户已被扣款，巴卡拉将在四十五（45）个公历日内通过客户购买时使用的付款方式（信用卡/借记卡、Paypal 账户或银行账户）直接将已付款项向客户退回。

 

巴卡拉保留随时更改本网站提供销售的产品和产品价格的权利，恕不另行通知。本公司发售的产品及其相应的价格将以下订单时有效的产品及其相应的价格为准，一旦客户确认订单，即视为接受。

 

我们旨在本网站上提供完整、准确和最新的信息，但我们无法确保本网站完全没有人为或技术错误。本网站可能包含输入错误、不准确或遗漏，其中可能与价格和库存有关，或可能不完整或未及时更新。我们有权在任何时候（包括提交订单后）纠正任何错误、不准确或遗漏，以及在不事先通知的情况下随时更改或更新信息。我们对可能造成的任何不便表示诚挚的歉意。

 

客户请注意，产品的插图、颜色、照片和说明仅供参考。巴卡拉不对任何错误或不准确性负责。

 

客户仅负责支付访问本网站时发生的电信费用。

 

产品报价和价格的有效期由巴卡拉决定，巴卡拉有权更新上述内容，即：本网站上产品现货信息及其价格。

 

第7条 - 付款条件

 

以银行卡付款

客户通过以下付款方式之一支付总价：VISA、万事达、美国运通信用卡和银联卡。

 

只要从客户银行卡发行公司获得扣款授权，在核对银行卡的数据后，在发货时即从客户的银行卡扣除交易额。

 

客户通过传达其银行卡信息，授权巴卡拉从银行卡中扣除总价。

 

即使在持卡人没有签署发票的情况下，客户向其开户行提前授权，以其选择的付款方式从其账户中扣除相应的项目或对账单。在巴卡拉收到全额价款之前，订购的产品仍然属于巴卡拉。

 

如果无法扣除总价，客户需要重新办理付款手续。如果经确认无法扣除总价，在线销售交易将立即撤销，订单将作废。

 

巴卡拉将尽商业上合理的努力保证通过本网站传输的数据的机密性和安全性。

 

为了打击互联网欺诈现象，主管银行机构和组织对网络付款进行联机管控。巴卡拉不会收集或保存客户银行卡相关信息。

 

巴卡拉使用安全的3-D Secure付款系统来验证客户的交易。3-D Secure是由国际发卡机构-Visa（Visa验证）和万事达卡（万事达卡安全代码）联合开发的一个程序，旨在加强网络付款的安全性。使用银行卡付款时，您必须通过输入个人信息或您的开户行发送给您的一次性代码来验证自己的身份。

 

付款数据由系统自动进行数据处理，与巴卡拉的数据处理流程是分开的。自动化数据处理旨在确定交易的分析级别，并打击银行卡欺诈现象。

 

如果通过欺诈方式使用银行卡导致未成功付款，与欠款相关的订单信息将被登记在第三方保存的付款意外事故档案中。异常声明或异常现象也可能予以特别处理。

 

通过PayPal付款

若使用PayPal支付，下单时会收取您购买的产品的相当金额。

 

通过银行转账付款

如果通过银行转账付款，您必须在三（3）个公历日内将购买价格存入巴卡拉指定的账户，并向payment.sg@baccarat.fr发送银行对账单，注明您的付款金额、姓名和订单参考编号。如果经确认无法付款，在线销售交易将立即撤销，订单将作废。

 

客户对上述第三方享有与巴卡拉授予的数据处理相关的权利（巴卡拉的保密政策）相同的权利。客户可以通过写信联系巴卡拉的数据隐私官来行使上述权利：巴卡拉的数据隐私官，地址：11, place des Etats-Unis – 75116 PARIS, FRANCE，其将把信息传递给相关的第三方。

 

第8条 - 订单交付

 

8.1.交货方式

下单时，客户选择本网站上建议的产品交货方式之一。

 

8.2.交货地址

客户提供的交货地址必须位于销售区域，否则订单将被拒绝受理。如果由于下单时提供的信息不足导致无法交货，客户将承担全部责任。目前，本网站暂不通过邮政信箱或APO/FPO交货。

 

8.3.运费金额

运费的金额取决于订单的金额和性质以及客户选择的交货方式。在确认订单之前，我们会告知客户运费的金额。

 

运费根据订购的产品和您选择的交货方式计算：

 

	标准配送	店内提货
	4至7个营业日内交货	5个营业日内即可提货
珠宝	20新加坡元	免费
其他商品
低于999新加坡元	50新加坡元	免费
1000～1999新加坡元	120新加坡元	免费
2000新加坡元以上	150新加坡元	免费

 

 

(*)：只有在周一至周五上午9点（不包括香港和新加坡银行假日）之前下单时，上述时间限制才从订单确认之日起算。交货时间无法保证。某些沉重或大件物品可能需要更长的交货时间。如果多次尝试交货，可能会收取额外费用。

 

8.4.配送时间

如果所选产品有现货，则在订单的整个确认和付款过程中，向客户指定上述交货方式。交货时间与客户选择的交货方式相对应。

交货时间从巴卡拉确认订单之日起算，是在销售区域备货和选定交货路线所需的平均时间。

 

8.5.延迟交货

只要在客户（根据第8.3条）选择的付款方式对应的交货期限内将订购的产品交付至客户提供的地址，巴卡拉即被视为按时交货。

延迟交货不会导致订单自动取消。

 

8.6.订单的跟进

注册客户可以通过访问“我的账户”和“我的订单”来监控订单的处理进度。

未注册的客户无法在线访问订单状态和历史记录。未注册的客户可通过向以下地址发送电子邮件查询信息：baccarat_sg@baccarat.fr或拨打电话+65 6235 2219查询信息，必要时提供订单确认编号和下单日期。

 

8.7.到货时验收订单

交货时客户必须签收包裹。如果由客户指定的人员代收包裹，客户应在包裹丢失或损坏的情况下自行负责。

 

8.8.到货时检查订单

客户必须在交货时检查包装和商品的状况。
客户有权保留提出索赔的权利并在其认为有必要时提出索赔，尤其是产品在送达时明显受损的情况下。上述权利的保留和主张必须在产品交付后三（3）个公历日内发送给巴卡拉。 未能在上述期限内提出上述索赔的行为将被视为客户放弃向巴卡拉提出任何索赔的权利。
客户必须保持包裹（包括包装和商品）完好无损，直到索赔得到批准和解决。

 

客户必须检查其收到的产品是否与订单相符。如果产品的性质或质量不符合装箱单中的规格，客户必须在收到订单之日起十四（14）个公历日内，按原包装将产品完好无损地退回。请参考第 9.1条。

 

第9条. – 退货和换货

 

9.1 – 退货和退款
巴卡拉向其客户提供以下服务：根据下述通用销售条件退回已交付的商品。

 

退货条件
客户可在收到商品后第二天起十四（14）个公历日内退货。
客户可以退回其在线销售订单中的一件或所有商品。 客户必须提供退货证明。假设产品将在确定的退货日期通过上述方式退回，客户负责安排退货并承担退货成本和风险。
巴卡拉不提供以下服务：客户将在本网站上订购的产品退回世界各地的巴卡拉实体店。
巴卡拉不提供以下服务：将从世界各地的巴卡拉实体店购买的产品退回本网站。
产品必须按照原包装完好无损地退回。
如果退回的产品不完整、损坏或有污渍，我们将不予退款。如果巴卡拉拒绝退款请求，客户有责任在六十（60）个公历日内按约定时间从巴卡拉指定地点取回退回的商品。如果确认无法取货，巴卡拉保留处置退回商品的权利，无需与客户达成一致意见。
退回商品的运费由客户承担。
客户在本网站下单时支付的送货费不予退回。

 

遵循的步骤
希望退货的客户必须在收到包裹后的十四（14）个公历日内通过向baccarat_sg@baccarat.fr发送电子邮件联系巴卡拉的客户服务部门，附上退货原因、发票副本和待退回产品的图片。
客户可以通过邮寄方式退回其在线销售订单中的一件或所有商品。
客户必须填写客户服务部提供的退货单，并在准备寄出包裹时将已填写的退货单、原始发票和拟退回的商品随附于退货产品。
客户必须将退回的产品装入巴卡拉红盒的原包装材料中，每个盒子都用绳子绑好。然后，将巴卡拉红盒装入外包装箱中，在外包装箱中以保护材料填充缝隙。
客户必须将客户服务部提供的巴卡拉指定地址作为收货地址。
客户负责将退货包装交给指定承运人并支付运费。
客户必须在巴卡拉客户服务部提供退货表后的十四（14）个公历日内向客户服务部提供退货证明。

一旦巴卡拉按照上文规定的退货条件收到、检查并确认包裹，巴卡拉将在四十五（45）个公历日内通过客户购买时使用的付款方式（信用卡/借记卡、Paypal 账户或银行账户）直接将产品价格（含商品服务税）向客户退回。

 

9.2 – 换货
巴卡拉不提供以下服务：对从本网站购买的商品进行换货，无论是送到客户指定的地址还是在巴卡拉实体店提货。

第10条 – 索赔 - 信息
 
有关本通用销售条款或产品本身的任何信息、投诉或问题，客户必须通过以下方式联系巴卡拉的客户服务部门：发送电子邮件至baccarat_sg@baccarat.fr或拨打电话65 6235 2219，必要时提供订单参考编号和日期。

第11条 – 产品保修
 

巴卡拉受适用法律法规中有关质量保修的规定约束。特别需要注意的是，巴卡拉特此声明并保证，根据本通用销售条款出售的任何产品及其任何替代品(a) 不含任何留置权、担保权益或任何性质的产权负担；(b) 已由巴卡拉根据所有适用法律、法规和规则进行设计、制造、贴标签、包装、储存、出口和销售；(c) 在材料和工艺方面不存在可能影响产品用于其预期用途的重大缺陷（统称为“产品保修”）。客户特此承认并接受，巴卡拉及其关联公司对违反产品保修的行为所承担的责任以巴卡拉已收到的产品总价为限。

 

第12条 - 知识产权

 

本网站或巴卡拉使用的任何其他媒介上的“BACCARAT”商标和所有相关商标，无论是否具有象征性，以及产品、其配件和包装上的所有其他品牌名称、插图、文字、采访、图片、视频和标识，无论是否注册，都属于巴卡拉的专有财产。

 

本规定同样适用于“BACCARAT”商标与任何其他商标、符号、标识以及通常用于构成复合商标的任何独特标志进行任何其他组合或并置。 .

 

本规定同样适用于属于巴卡拉的任何版权、图纸、外观设计、专利和域名（尤其是与产品相关的）。

 

未经巴卡拉事先明确同意，不得在本网站上设置超文本链接。

 

除非巴卡拉事先明确同意，否则严禁出于任何理由，使用任何媒介对本条款所述要素进行全部或部分复制、修改或使用。

 

产品实物可能与照片中的产品不完全相符。

 

第13条 -数据保密

 

巴卡拉的隐私政策可以通过点击本网站主页上的链接查阅。

 

第14条 - 不可抗力

 

如果发生妨碍巴卡拉或导致其延迟履约的不可抗力事件，巴卡拉将暂停履行其在本通用销售条款下的义务。

 

发生不可抗力事件之后，巴卡拉将尽快通知客户。

 

如果巴卡拉暂停履行义务的时间超过三十（30）天，客户有权终止正在处理的订单，巴卡拉将根据第8.5条的条款对订单进行退款。

 

第15条 - 无效条款

 

如果本通用销售条款中的任何条款被认定无效且不可强制执行，其他条款的法律地位不受影响，其他条款将在巴卡拉和客户之间继续有效。

 

第16条。责任限制

 

巴卡拉对用户因使用互联网而造成的损失不承担任何责任，尤其是数据丢失、遭入侵、计算机病毒、连接终止、连接中断或巴卡拉无法控制的任何其他问题。

 

巴卡拉保留随时暂停使用本网站的权利。

 

巴卡拉仅以合理的商业努力为承担责任的标准。客户自行判断所订购的商品是否符合其要求以及是否使用该等商品。巴卡拉对任何不符合预期用途的产品使用行为概不负责。

 

第17条 - 不得弃权

 

如果巴卡拉未能行使其在本通用销售条款中提及的任何权利、责任限制，不应被解释为放弃未来行使上述任何权利和责任限制。

 

第18条 - 准据法与争议解决

 

适用于本网站上交易的本通用销售条款受新加坡共和国（“新加坡”）的法律管辖，但不适用其法律冲突规则。

巴卡拉与客户之间未能通过友好协商解决的任何争议应提交新加坡国际仲裁中心（“SIAC”），由一名仲裁员根据SIAC届时适用的仲裁规则进行仲裁。

 

第19条 - 未来变更

 

巴卡拉保留以下权利：在其认为合适的情况下，不时变更本通用销售条款，并在本网站上发布变更后的条款和条件。请访问本网站，以确保您了解最新版的条款和条件。

 

本通用销售条款最近更新日期为2023年3月16日。